Sekite mus
Išbandykite mūsų automatizuotus įrankius savarankiškai
Strateginės konsultacijos suteikiančios žinias, įgūdžius ir įrankius žmonėms, komandoms ir organizacijoms efektyviai veikti ir tvariai augti
Publikuota
8 žingsniai, kad verslo identiteto atnaujinimas taptų augimo strategija, o ne tik nauju dizainu
Daliai įmonių ateina laikas atsinaujinti. Nes jos paaugo, nes pasikeitė verslo struktūra ar modelis, nes paseno, plečia veiklą, įveda naujus produktus arba šiaip jau morališkai paseno. Verslo identiteto atnaujinimas – rebrandingas – gali būti vienas stipriausių pokyčių, padedančių organizacijai pakelti kartelę ir pereiti į aukštesnio lygio kalbėseną. Bet gali ir nebūti. Nes dažnai atsinaujinimas klaidingai suprantamas siaurai, tik kaip logotipo, spalvų ar interneto svetainės pakeitimas.
Iš tiesų prasmingas atsinaujinimas prasideda nuo klausimo, kokią vertę šiandien kuriate, kam ją kuriate, kaip konkuruojate ir ar jūsų organizacija geba tai nuosekliai įrodyti rinkai.
Tinkamai įgyvendintas rebrandingas (su po vizualiniu pokyčiu padėtu kokybiškai susistemintu ir vertingu turiniu) padeda ne tik atrodyti aktualiau. Jis padeda iškomunikuoti savo kuriamą vertę, tvarkyti klientų portfelį, aiškiau pagrįsti kainodarą, sutelkti komandą ir priimti kryptingesnius sprendimus dėl plėtros.
Štai 8 žingsniai, padedantys identiteto atnaujinimą paversti ilgalaike verslo investicija:
Sėkmingas atsinaujinimas prasideda ne nuo klausimo „kaip atrodyti moderniau?“, o nuo klausimo „kodėl mums reikia keistis būtent dabar?“
Gal verslas išaugo iš ankstesnės savo versijos? Gal pasikeitė klientai, paslaugos ar produktų portfelis? Gal norite judėti į aukštesnės vertės produktų segmentą? Gal rinkoje jūsų vertė vis dar suprantama per siaurai – kaip kaina, funkcija ar vienas konkretus produktas?
Pokyčio priežastis turi būti susieta su verslo tikslu. Kitu atveju net ir profesionaliai sukurtas dizainas liks tik estetiniu atnaujinimu, kuris nepadės priimti geresnių sprendimų ar auginti pelningumo.
Prieš kuriant naują kryptį, verta sąžiningai suprasti, kur esate šiandien.
Ne tik kaip save pristatote, bet ir kaip jus vertina klientai, partneriai bei darbuotojai. Ar jūsų komunikacija atspindi tai, kuo verslas iš tiesų stiprus? Ar pardavimų komanda geba aiškiai argumentuoti vertę? Ar klientai supranta, kuo skiriatės nuo alternatyvų?
Šiame etape verta atsakyti į kelis esminius klausimus:
Tai - ne kūrybinis etapas. Tai verslo, klientų, konkurencinės aplinkos ir organizacijos vidaus strateginė analizė.
Esminis klausimas nėra „kokio logotipo mums reikia?“
Esminis klausimas yra: kodėl klientas, partneris ar darbuotojas turėtų rinktis būtent mus?
Aiški strategija padeda susidėlioti:
Tik tada, kai organizacija turi aiškų atsakymą į šiuos klausimus, galima kurti tvirtą identitetą ir pozicionavimą.
Vertės pasiūlymas neturi likti strategijos dokumente ar vadovų susitikimų kambaryje.
Jis turi tapti suprantama rinkos kalba: žinutėmis, argumentais, pasiūlymais, pardavimų istorijomis ir komunikacijos kryptimis. Tai reiškia, kad klientas turi aiškiai suprasti ne tik ką parduodate, bet ir kodėl tai jam naudinga.
Čia atsiranda vieta komunikacijai ir dizainui. Jų paskirtis – ne papuošti verslą, o padėti jo vertei tapti matomai, suprantamai ir įsimintinai.
Logotipas, spalvos, šriftai, interneto svetainė ar pardavimo pristatymas turi veikti kaip vienos strateginės minties dalys.
Vienas dažniausių nesėkmingo atsinaujinimo scenarijų – nauja kryptis pristatoma rinkai, kai komanda jos dar nesupranta arba ja netiki.
O būtent darbuotojai kasdien įgyvendina organizacijos pažadą: klientų aptarnavime, pardavimuose, derybose, atrankoje, partnerystėse ir komunikacijoje.
Todėl svarbu komandą įtraukti ne tik pokyčio pabaigoje, bet ir jo pradžioje:
Kai komanda supranta ne tik kas keičiasi, bet ir kodėl, ji tampa pokyčio įgyvendintoja, o ne pasyvia stebėtoja.
Naujas identitetas ar pozicionavimas nėra vienos dienos pranešimas spaudai, įrašas socialiniuose tinkluose ar naujas logotipas svetainėje.
Atsinaujinimas turi nuosekliai atsispindėti organizacijos veikloje.
Pirmiausia – vadovų komanda, darbuotojai, partneriai ir akcininkai. Vėliau – klientai bei platesnė rinka. Tada nauja kryptis turi atsispindėti visuose pagrindiniuose sąlyčio taškuose: pasiūlymuose, pardavimų pokalbiuose, svetainėje, komunikacijoje, klientų aptarnavime, atrankoje ir vidinėse taisyklėse.
Klausimas, kurį verta nuolat kelti: ar klientas tą pačią vertę patiria visur, kur susitinka su mūsų organizacija?
Dažna klaida – manyti, kad strategija įgyvendinta tada, kai parengtas dokumentas arba pristatytas naujas identitetas.
Tikrasis darbas prasideda vėliau: reikia laikytis rinkai duotų pažadų, padėti organizacijai išlaikyti kryptį, priimti sprendimus ir koreguoti veiksmus keičiantis aplinkybėms.
Tam reikalingi:
Strategija turi tapti praktiniu kompasu, o ne gražiai parengtu failu.
Verslo identiteto ir pozicionavimo pokytis retai duoda pilną rezultatą per kelias savaites.
Rinkai reikia laiko suprasti naują jūsų vertę. Komandai reikia laiko įsisavinti naują kalbą ir pritaikyti ją kasdienėje veikloje. Vadovams reikia laiko pamatyti, kurios kryptys veikia stipriausiai ir ką verta koreguoti.
Todėl verta stebėti ne tik žinomumo ar komunikacijos rodiklius, bet ir verslo rezultatą:
Verslo identiteto atnaujinimas nėra apie tai, kaip pakeisti įvaizdį. O apie tai, kaip jūsų klientams aiškiau suprasti, kuo jūsų verslas jiems yra vertingas; jums suprasti, kam norite būti vertingi ir kaip šią vertę paversti konkurenciniu pranašumu.
Impact Advisory padeda žmonėms versle aiškiai įsivardinti rinkai kuriamą vertę, ją paversti konkurenciniu identitetu ir turėti praktinį kompasą marketingo, pardavimų bei augimo sprendimams.
Jeigu jaučiate, kad jūsų organizacija šiandien yra stipresnė, kitokia ar brandesnė, nei ją mato rinka, galbūt atėjo metas pradėti ne nuo naujo dizaino, o nuo strateginio pokalbio apie vertę, klientus ir kryptį?